Consist Surveys - פלטפורמה מתקדמת לניהול סקרים, שאלונים ומשובים
Consist Surveys היא פלטפורמה מתקדמת לניהול סקרים, שאלונים ומשובים, המאפשרת לארגונים למדוד, לנתח ולשפר את חוויית הלקוח, את שביעות רצון העובדים ואת אפקטיביות התהליכים הארגוניים – בצורה פשוטה, אינטואיטיבית ומבוססת דאטה. המערכת תומכת ביצירת סקרים, כולל סקרים מורכבים, בקרב לקוחות, עובדים, ספקים או שותפים – והכל באמצעות ממשק ויזואלי נוח לשימוש וללא צורך בכתיבת קוד.
מה תקבלו עם Consist Surveys?
- יצירה באופן יעיל של סקרים מתקדמים – ממשק דינמי וקל לבניית שאלונים, עם תמיכה בתנאים לוגיים, שאלות מרובות סוגים ועיצוב מותאם מיתוג.
- הפצה חכמה ומותאמת אישית – שליחה בערוצים מגוונים: מייל, SMS, לינקים ישירים, QR ועוד – כולל תמיכה בקמפיינים מתוזמנים ואוטומטיים.
- אנליטיקה בזמן אמת – דוחות גרפיים, פילוחים מתקדמים, מדדים השוואתיים וזיהוי תובנות מיידי – כולל שילוב קל עם Power BI.
- שילוב קל במערכות ארגוניות – התממשקות פשוטה למערכות CRM, ERP, פורטלים ארגוניים או מערכות BI לקבלת תובנות מקצה לקצה.
- עמידה בתקני אבטחת מידע ונגישות – כולל GDPR, WCAG וניהול הרשאות מוקפד.
למה דווקא Consist Surveys?
Consist Surveys לא רק אוספת מידע – אלא ממפה את התמונה המלאה ומספקת תובנות פרקטיות לשיפור מתמיד. מדובר בפלטפורמה שמאפשרת מעבר מ"תחושת בטן" ל"החלטות מבוססות דאטה", ומשדרגת את יכולת קבלת ההחלטות בכל רמות הארגון. המערכת אינה רק כלי טכני – היא כלי אסטרטגי לתמיכה בשיפור שירות, חוויית לקוח, ניהול משאבי אנוש, ולמידה ארגונית.
חוויית לקוח: הבינו את הצרכים והמניעים של הלקוחות שלכם.
שביעות רצון לקוחות (CSAT): שפרו את שביעות רצון הלקוחות. מדדו ונטרו את שביעות הרצון מהשירותים והמוצרים שאתם מציעים.
חוויית לקוח (Customer Experience): חוויית לקוח כוללת את כל נקודות המגע של הלקוחות עם הארגון והמותג. אנחנו יכולים לעזור לכם להבין ולתכנן את מסע הלקוח, לזהות נקודות מגע, למדוד את החוויה – ולפעול בזמן אמת.
מדד נאמנות לקוחות (NPS): מדדו ושפרו את נאמנות הלקוחות שלכם. צרו תהליך סגור (Closed-Loop) שמאפשר תגובה מיידית לבעיות של הלקוחות ברגע שהן מתעוררות.
דוגמה לסקר
קול הלקוח (Voice of the Customer – VOC): חברות מצליחות מקשיבות ללקוחות שלהן. האזינו לקול הלקוח כדי לשפר את חוויית הלקוח. הבינו את ההתנהגות, המוטיבציות והצרכים של הלקוחות שלכם.
תהליכים: בדקו את תהליכי הארגון וודאו שהם ממוקדי לקוח. עמדו בתקני איכות כגון ISO 9001 או COPC.
פילוח לקוחות: בצעו פילוח חכם של קהלי היעד שלכם. התאימו את המסרים והפעולות שלכם למאפיינים של כל מגזר ופלח לקוחות.
קונסיסט – מכפיל הכוח שמאחורי ההצלחה
כאחת מהחברות המובילות בישראל ביישום פתרונות דיגיטליים חכמים, קונסיסט מביאה ליישום המערכת ערך מוסף משמעותי:
- התאמה אישית לצרכים של כל ארגון – ציבורי, עסקי, מוסדי או פיננסי
- אינטגרציה חכמה עם תהליכים קיימים
- ניסיון מוכח בפרויקטים מורכבים
- צוות מומחים לליווי מלא: אפיון, הטמעה, הדרכה ותמיכה
- Consist Surveys היא לא עוד מערכת – זו קפיצת מדרגה לארגון שמכוון גבוה.
למה דווקא Consist Surveys?
- בגלל הניסיון: המערכת משווקת ומיושמת על-ידי קונסיסט, חברת טכנולוגיית מידע עם נסיון של עשורים רבים ביישום ותמיכה במערכות תוכנה מתקדמות. לקונסיסט יש למעלה מ-1500 לקוחות בישראל, כולל הארגונים המובילים במגוון ענפי המשק, והניסיון שצברה החברה ביישום ותמיכה של מערכות תמיכה מורכבות הוא עצום. כלקוח של Consist Surveys, אתם כארגון נהנים מהטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום של יצירה וניהול של סקרים, בשילוב הניסיון, האמינות, המחוייבות והשירות של קונסיסט.
- בגלל השירות: קונסיסט מעסיקה צוותים מקצועיים של מפתחים ומיישמים המספקים מענה לדרישות של לקוחות המערכת.
- בגלל התמיכה: קונסיסט מפעילה מוקד תמיכה ושירות – HELP DESK – מקצועי המספק מענה לכל בעיה.
- בגלל צוות המפתחים והמיישמים שעובד אתכם מקרוב: צוות הפיתוח והיישום של המערכת בקונסיסט עובד ביחד עם הלקוחות ומספק מענה לצרכים מתפתחים.
- בגלל המסירות: הצוות בקונסיסט הוא המסור, המקצועי (וגם הידידותי) ביותר שיש, כפי שיעידו למעלה מ-1500 לקוחות קונסיסט.
- בגלל המוניטין: לקוחות קונסיסט כוללים את הארגונים המובילים במשק – מוסדות אקדמים גדולים, אתרי איקומרס גדולים, רשתות בתי מלון, ארגוני תקשורת, חברות מסחריות מובילות, רשתות שיווק גדולות ועוד.
