קונסיסט אירחה כנס לקוחות בשיתוף חברות VONAGE ו-GLASSIX
ב-7 לספטבר קיימנו את 'בוקר דיגיטלי' – כנס בכירי הדיגיטל, בו נכחו כמאה ושישים נציגים בכירים של לקוחות קונסיסט מארגונים מובילים בהם מיושמים פתרונות הדיגיטל של קונסיסט ושותפיה העסקיים - Glassix וחברת Vonage האמריקאית.
בדברי הפתיחה הציגו עופר שקד - מנכ"ל קונסיסט, ומשה אטיה - סמנכ"ל חטיבת המוצרים והדיגיטל בקונסיסט, את הפעילות הענפה של קונסיסט בתחום פתרונות הדיגיטל בעולמות שירות הלקוחות, המכירות והתמיכה. מנכ"ל Vonage Israel - רון מעיין, סמנכ"ל המכירות של Vonage ב EMEA - דוד דרמון, ואורי נבון, מנהל פעילות תקשורת API הציגו את הטכנולוגיות פורצות הדרך של VONAGE בעולמות המוקדים והתקשורת בענן.
גיא שלום, מייסד ומנכ"ל חברת גלאסיקס, הציג כיצד מערכת התקשורת הרב-ערוצית הפכה תוך שלוש שנים בלבד למערכת המובילה בישראל המיושמת במוקדי השירות והמכירות של לא פחות מ-600 ארגונים מהמובילים בישראל, ואריאל סהר, מנהל חטיבת הדיגיטל בקונסיסט, העביר הרצאה מרתקת אודות המגמות בעולם המוקדים והציג דוגמאות כיצד הבוט החכם של קונסיסט מיושם בהצלחה ומאפשר לבצע אוטומציה של תהליכי שירות ומכירות ולמקסם את חווית הלקוחות. Gabi Mordo גבי מורדו, סמנכ"ל השיווק של רשת מועדוני הכושר המובילה "הולמס פלייס", הציג כיצד גלאסיקס והבוט שלה מאפשרים לרשת לספק שירות לקוחות מיטבי למאות אלפי המנויים - הלכה למעשה.
את האירוע חתם Dror Globerman דרור גלוברמן, מנחה התוכנית Next בקשת 12, בהרצאה מרתקת.
האירוע התקיים במרכז Nalaga'at Center 'נא לגעת' היפהפה בנמל יפו, מרכז תרבות ייחודי המקדם את שיוויון הזכויות של אנשים חירשים ועיוורים, ומפגיש בינם לבין האוכלוסיה הכללית. מרגש ומדהים היה לשמוע את גיא שלום, מייסד ומנכ"ל גלאסיקס, מספר שהרעיון לייצר מערכת תקשורת דיגיטלית לשירות לקוחות עלה בראשו לפני מספר שנים כיוון ששני הוריו חירשים, והוא חשב שזו תהיה דרך טובה לאפשר לאנשים עם מוגבלות שמיעה לצרוך שירותים, מוצרים ומידע בתקשורת כתובה.
תודה למרכז נא לגעת על האירוח המדהים, ותודה לכל לקוחותינו ולשותפנו Vonage ו Glassix!
