קונסיסט משיקה מודול חדש לניהול מאגר הידע בארגון
המודול לניהול מאגר הידע בארגון, המשולב במערכת SysAid, מאפשר לרכז את כל הידע שנצבר בארגון במערכת אחת עם יכולות חיפוש מתקדמות
אנו בקונסיסט זוכרים שזמן = כסף, ולכן חשוב לנו לעזור לכל אחד מלקוחותינו בשיפור השירות ובהעלאת האפקטיביות של הארגון. ניהול נכון של מאגר ידע ארגוני ממקסם את התפוקות תוך התאמה אישית לאופי הארגון.
מדוע מאגר ידע מרכזי הנו כה חיוני לארגון?
ככל שהטכנולוגיה מתפתחת, המידע והידע בארגון מתרכזים במקומות רבים יותר ויותר. ידע חיוני יכול "להסתתר" במיילים, בדיונים, בישיבות, בכנסים בועידות או במחשבים האישיים של העובדים.
במטרה לאפשר לארגונים לנהל את הידע ביעילות רבה יותר ולמקסם את תפוקת העבודה, פיתחנו בקונסיסט מודול מיוחד במערכת SysAid המהווה מקור אחד שבו ניתן לרכז את כל המידע והידע הקיימים בארגון. מאגר ניהול הידע מאפשר לעובדי הארגון למצוא את המידע שהם צריכים באופן מיידי, מכל מקום, מבלי להמתין לנציג תמיכה או לבזבז זמן יקר על חיפוש המידע במאות ואפילו אלפי תיקיות הפזורות ברשת הארגון.
מאגר ידע רחב ומקיף מאפשר ניהול נכון יותר של זמן באמצעות פתרון בעיות עצמאי לשאלות הנשנות וחוזרות על עצמן על בסיס קבוע, וכך הוא מאפשר לצוות המטפל להתפנות לסוגיות החשובות והקשות יותר.
תכונות מרכזיות של המודול לניהול מאגר ידע ארגוני במערכת SysAid
- חיפוש נוח ממסך הבית – השלמה לפי מילה בכותרת וחיפוש שלה גם בגוף המאמר.
- תצוגת המאמרים הנצפים ביותר והמאמרים שנוספו לאחרונה.
- סימון מאמר במועדפים ורשימת מועדפים.
- חיפוש לפי עץ קטגוריות.
- הוספת מאמר בצורה נוחה ומהירה.
- אפשרות הדבקת טקסט ותמונות ישירות לתוכן המאמר ע"י Printscreen, גרירה או הדבקה.
- העלאת קובץ מצורף להורדה עם תצוגה מקדימה של תמונות.
- המשך חיפוש מתוך המאמר וחיפוש מאמרים מאותה קטגוריה
- הצבעה האם המאמר עזר או לא.
- מנגנון הרשאות המאפשר הגדרת מאמר לצפייה על-פי משתמשים מורשים או על-פי קטגוריה שהמשתמש רשאי לגשת אליה.
- הגדרת 'תאריך תפוגה' אשר, לדוגמא, הופך את המאמר להיות מאושר לצפייה על-ידי מנהלים בלבד כאשר התאריך חולף.
- שליחת מאמר למשתמשים דרך דואר אלקטרוני בלחיצת כפתור.
- התאמת העיצוב הגרפי של המודול (רקע וצבעים) לפי המיתוג של הארגון.
- יומן אירועים למנהלים המאפשר מעקב אחר שינויים בתוכן המאמר.
- שילוב מלא בפורטל השירות העצמי של מערכת SysAid.
סרטון הסבר על תכונות מרכזיות במודול
לפרטים נוספים אודות הפתרון ולהצעת מחיר, אנא צרו קשר עם צוות SysAid:
[email protected]
