קונסיסט הציגה את סל פתרונות הדיגיטל שלה בכנס חווית לקוח של המי"ל
כנס חווית לקוח - CX -של המרכז הישראלי לניהול, באולם האירועים 'גבריאל' המרשים: היה מרתק, עם אלפי מבקרים מעולמות השירות וחווית הלקוח מהחברות הגדולות בישראל.
צוות חטיבת פתרונות הדיגיטל שלנו נתן עבודה (כמו תמיד) והדגים ללא הפסקה את הפתרונות הטכנולוגיים שמאפשרים לארגונים המובילים במשק להתייעל ולספק ללקוחותיהם (כלומר לכולנו) חווית שירות שפעם היה אפשר רק לחלום עליה: תקשורת יעילה בערוצי הדיגיטל, שירות יעיל ומהיר 24/7 עם בוטים AI, מענה מדוייק ומקיף תודות לפתרונות ניהול ידע, טפסים דיגיטלים להחתמה דיגיטלית שהופכים את כל עניין מילוי הטפסים מטירחה לחוויה, ועוד ועוד!
בפעם הבאה שאתם מקבלים שירות בוואטסאפ או בצ'ט באתר, מיד מקבלים מסרון עם קישור למילוי טופס דיגיטלי מהנייד, בודקים סטטוס הזמנה של מוצר מול בוט חכם - סביר מאוד שאת כל הקסם הזה עושים המקצוענים והמקצועניות שלנו בקונסיסט - מנהלי הפעילות, עשרות המיישמים/ות, מפתחים/ות, אנשי/נשות התמיכה ומנהלות התפעול.
תודה לצוותים שלנו על המקצועיות והאנושיות! אין עליכם!
