הנגשת מסמכים דיגיטלים: לא רק כי החוק מחייב!
מאת: אופיר גרינר, מנהל תחום CCM וטפסים דיגיטלים חכמים ומונגשים בקונסיסט
תקנה 35 של חוק ההנגשה לשיוויון אנשים עם מוגבלויות מחייבת ארגונים ובתי עסק לספק התאמות נגישות בשירות האינטרנט ולהנגיש כל מסמך שהוכן מיום 26.10.2017 ואילך. התקנה נכנסה לתוקף כבר בשנת 2013, אך הוחלט להקל ולהאריך את תקופת הזמן הניתנת לבתי עסק וארגונים לבצע הנגשה מלאה של המסמכים באתר.
המחוקק אפשר לארגונים, למשך תקופה מוגבלת של מספר שנים, לספק גרסה מונגשת של מסמך, בהתאם לדרישה של אדם בעל מוגבלות ראייה, בתוך 14 יום, ולא באופן מיידי. עם זאת, התוקף של הקלה זו עומד להסתיים בסוף שנת 2021, והחל מאותו מועד, יידרשו ארגונים לספק מסמכים מונגשים באופן מיידי, בהתאם לעקרון ההכלה בנגישות, כפי שאסביר בהמשך.
מהי הנגשת מסמכים?
מסמך מונגש הוא כזה שאדם בעל מוגבלות ראייה יכול להאזין לתוכנו באמצעות תוכנת הקראה. ניתן להנגיש מסמכים הן בפורמט PDF והן בפורמט HTML, ובשתי התצורות, הליך ההנגשה יוצר מסמך המכיל עץ הנגשה שתוכנות הקראת מסמכים מסוגלות לקרוא בהתאם לסדר שנקבע על-ידי מנגיש המסמך.
החל משנת 2021, ארגונים יחוייבו לספק מסמכים מונגשים - באופן מיידי
ההקלה שהעניק המחוקק אשר אפשרה לארגונים לעמוד בדרישות חוק ההנגשה כל עוד הם סיפקו מסמך מונגש למי שביקש זאת תוך 14 יום, תסתיים כאמור בסוף שנת 2021. מאותו תאריך ואילך, ארגונים יהיו מחוייבים, על-פי חוק, לאפשר לבעלי מוגבלויות ראייה לקבל באופן מ-י-י-ד-י גרסה מונגשת של מסמכים שהופקו אחרי 26.10.2017, ובמקרים מסויימים, גם של מסמכים שהופקו שנים רבות לפני כן.
המשמעות של שינוי זה בדרישות חוק ההנגשה מבחינת בתי עסק וארגונים היא עצומה, שכן הדבר יחייב אותם להנגיש אלפי ואפילו מיליוני מסמכים לא באופן פרטני, אלא באופן רפטטיבי ומערכתי, בהתאם לעקרון ההכלה בנגישות.
מהו עקרון ההכלה בנגישות?
עקרון ההכלה בנגישות קובע שיש לאפשר לאדם בעל מוגבלות להתנהל במרחב כמו כל אדם אחר בציבור שאינו בעל מגבלה. דוגמה לנגישות פיזית שאינה תואמת את עקרון ההכלה ניתן למצוא, לצורך העניין, במסעדה שהגישה אליה דורשת עלייה במדרגות, וכדי לעמוד בדרישות חוק הנגישות, היא מציבה אדם בכניסה כדי שירים כל אדם המתנייד בכסא גלגלים מהחנייה אל פתח המסעדה. כמובן ש"פתרון" נגישות שכזה אינו מספק נגישות אמיתית ואינו מתקבל על הדעת. ברור גם שעקרון ההכלה בנגישות אינו מתקיים כאן בשום צורה שהיא, כיוון שהנגשה פירושה שאדם בעל מוגבלות כלשהי צריך להיות מסוגל להגיע למסעדה מבלי לבקש סיוע מאדם כזה או אחר.
באופן מקביל, אותו עקרון של הכלה בנגישות חל גם על מסמכים: הנגשה אמיתית של מסמך, המקיימת את עקרון ההכלה, חייבת לאפשר לאדם בעל מוגבלות ראייה להאזין באופן מיידי לכל מסמך לו הוא נדרש, מבלי שיצטרך לבקש מהארגון או בית העסק להנגיש עבורו את המסמך.
פתרון הנגשה רפפטיבית למסמכים דיגיטלים באמצעות PB Digital
בכדי לעמוד בדרישות חוק ההנגשה ולקיים את עקרון ההכלה, ארגונים, במיוחד כאלו שבהם קיימים אלפי ואפילו מיליוני מסמכים, נדרשים לפתרון טכנולוגי מערכתי מתקדם, כזה שמצד אחד יבצע הנגשה של מסמכים באופן יעיל, ומצד שני, יאפשר לאנשים עם מוגבלות ראייה לקבל מסמך מונגש באופן מיידי, על פי דרישה ובלחיצת כפתור.
כדי לעמוד בדרישות אלו, פיתחנו בקונסיסט מודול מיוחד בתוך PB Digital, המערכת המובילה בישראל לעיצוב, הפצה וניהול של מסמכים דיגיטלים חכמים, המספק פתרון הנגשה רפטטיבית המאפשר לארגונים לעמוד בדרישות ההנגשה המחמירות ביותר.
פתרון הנגשה רפפטיבית זה מורכב משני שלבים. בשלב הראשון מאפשרת המערכת לארגון, באמצעות ה DESIGNER של המערכת, לייצר תבניות אב עבור כל סוגי הטפסים והמסמכים הקיימים בארגון. תבניות אלו מכילות את כלל האובייקטים הקיימים במסמך, כולל כותרות, כותרות משנה, מלל חופשי, טבלאות, תמונות ועוד.
לאחר שכלל מסמכי הארגון חולקו בהתאם למבנה של סוגי המסמכים השונים ולכל סוג של מסמך נוצרה תבנית הנגשה, מאפשרת המערכת ליצור, בהתאם לדרישה של אדם עם מוגבלות ראייה, גרסה מונגשת של כל מסמך ומסמך בארגון, באופן מיידי ובלחיצת כפתור.
היתרונות של פתרון הנגשת מסמכים באמצעות PB Digital הם רבים: טכנולוגיית תבניות האב מאפשרת לארגונים לחסוך במשאבים ולמזער משמעותית את כמות המידע המועברת ברשת; הפתרון מספק שני רכיבי עיצוב לנוחות המשתמש, ב- Designer Web, Designer Desktop, עם מנוע הנגשה חזק במיוחד; המערכת מספקת תמיכה מלאה בכלל אובייקטי המסמך כולל מלל חופשי, גופנים שונים, כותרות וכותרות משנה, טבלאות כולל כותרות ושורות סיכום, חלוקה לפסקאות וסיעוף ועוד.
הנגשת מסמכים מהווה מרכיב חיוני ומרכזי בחווית הלקוח
בישראל חיים כמעט מיליון וחצי איש בעלי מוגבלויות, המהווים כ-18 אחוז מכלל האוכלוסיה. החוק מגדיר ″נגישות″ כ"אפשרות הגעה למקום, תנועה והתמצאות בו, שימוש והנאה משירות, קבלת מידע הניתן או המופק במסגרת מקום או שירות או בקשר אליהם, שימוש במתקניהם והשתתפות בתכניות ובפעילויות המתקיימות בהם, והכול באופן שוויוני, מכובד, עצמאי ובטיחותי″. בהיבט של הנגשת מסמכים, נגישות היא, לתפיסתנו ובהתאם לחוק, היכולת של אדם עם מוגבלות ראייה להאזין לתוכנו של מסמך דיגיטלי באופן המיידי והנוח ביותר, מבלי לבקש מהארגון או מבית העסק שישלח לו מסמך מונגש, או להזדקק לסיוע מאדם אחר כדי להבין את תוכן המסמך.
הפתרון של PB Digital עם מודול ההנגשה הרפטטיבי, מאפשר לארגונים לענות על דרישות החוק, ולא פחות חשוב מכך, לספק לאנשים עם מוגבלויות ראייה את חווית השירות המכבדת והטובה ביותר. נגישות אמיתית שכזו, המקיימת את עקרון ההכלה בנגישות, הינה נכונה גם בהיבט החוקי, אבל לא פחות חשוב מכך גם בהיבטים החברתיים והעסקיים.
לפרטים נוספים אודות המערכת הקליקו כאן: PB Digital
או השאירו פרטים בטופס צור קשר (למעלה משמאל) וניצור אתכם קשר בהקדם!
