SysAid Service Desk Pro Tools

SysAid ITSM - ארגז כלים מושלם לניהול מחלקת IT ותמיכה!

SysAid היא המערכת המצליחה בישראל לניהול הלפדסק, ניהול מרכזי תמיכה וניהול מלאי למחלקת ה- IT בארגון, כולל תהליכי ITIL מורכבים ו CMDB.

עם מעל 500! לקוחות בישראל ומעל 12,000 בעולם.

זהו כלי מתקדם לניהול מערך התמיכה, איסוף מידע על המשתמשים, ריכוז בקשות השירות, דוחות, היסטוריה ומלאי החומרה והתוכנה ברשת.

המערכת מספקת ידע ושליטה על כל הפעילויות של מחלקת ה IT באופן יעיל ופשוט.

SysAid Help Desk פועלת באמצעות דפדפן בלבד גם בצד המשתמש וגם בצד הניהולי, ומספקת חווית משתמש פשוטה וידידותית כולל באמצעות אפליקציות למכשירי סמרטפון.

SysAid מספקת מענה מתקדם לאלפי ארגונים וחברות בארץ ובעולם, ללא קשר לתחום עיסוקם או גודלם (בין אם מדובר בחברה שלה עשרות משתמשים בלבד, או ארגון ענק ומורכב המשרת מאות אלפי לקוחות)

פתרון אחד לכל הבעיות

SysAid מרכזת את פונקציות ניהול השירות, ניהול פריטי רשת המיחשוב וכלי ניתוח של פעולות צוות ה-IT בפתרון אחד פשוט ונגיש.

זמן תגובה מהיר יותר

בעזרת SysAid יכול צוות ה-IT להגיב ביתר יעילות ומהירות לבקשות שירות, כמובן גם ממקומות מרוחקים. משמעות הדבר היא חיסכון במשאבים ושביעות הרצון של משתמשי הקצה.

חסכון בזמן

תמיכה מערכתית מרוכזת משמעה פתרון בעיות מהירה יותר וחיסכון משמעותי בזמן.

שליטה הדוקה יותר על פריטי רשת המיחשוב
דיווח אוטומטי על כל השינויים בחומרה ובתוכנה של הרשת, משמעו שהמלאי מעודכן באופן שוטף וכל פריטי רשת המיחשוב נמצאים תחת מעקב ? ללא צורך בניהול ידני הדורש משאבים רבים.

התמונה הכוללת

יכולת דיווח דינאמית מאפשרת לצוות ה-IT לספק תמונות מעודכנות של פעילויות ושל פריטים החל מזמני תגובה ועד למאפיינים של החומרה. המידע תמיד זמין ומעודכן עבור דיווחי המנהלים.

הגברת היעילות של צוות ה-IT

Increased IT Productivity. מערכת SysAid משפרת את היעילות של צוות ה-IT ומאפשרת נגישות מרבית הכוללת צמצום בזמן המושקע בתחזוקה האדמיניסטרטיבית.

דרישות תקציב נמוכות להטמעה ולשילוב

פתרון המבוסס על רשת האינטרנט משמעו חיסכון בהוצאות הגבוהות של הטמעת התוכנה, מכיוון ש- SysAid יכולה לפעול כבר תוך שעות ספורות. סטנדרט פתוח של שירות רשת מאפשר שילוב פשוט באמצעות XML עם תוכנות קיימות.

שליטה

פורטל השליטה למנהלים הבכירים מאפשר תמונת מצב עדכנית בכל רגע.

   

לאתר המוצר בעברית - לחץ כאן.

      

דוגמא קטנה ללקוחות המשתמשים במערכת:

 

undefined

יצירת קשר
משה אטיה
מנהל תחום מוצרים